Настоящие Правила устанавливают порядок и условия приобретения товаров на сайте интернет-магазина Tele2, бронирования товаров для их последующего приобретения в салонах/модулях Tele2 и оформления заявок на подключение к тарифным планам, представленным на сайте интернет-магазина (далее – «Правила»).

Оформляя заказ на сайте интернет-магазина Tele2 Покупатель полностью и безоговорочно соглашается с условиями настоящих Правил и обязуется их соблюдать.

1. Определения

«Покупатель» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары либо заказывающее, приобретающее Товары в интернет – магазине Теле2 для использования исключительно в личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

«Продавец» – в зависимости от региона местонахождения Покупателя, одно из следующих юридических лиц соответственно:
Общество с ограниченной ответственность «Т2 Мобайл», ОГРН 1137746610088 , ИНН 7743895280, КПП 774301001, адрес: 125212, город Москва, ш. Ленинградское, д. 39А, стр.1.(Архангельская область, Белгородская область, Еврейская АО, Брянская область, Новгородская область, Владимирская область, Воронеж и Воронежская область, Удмуртская Республика, Калининградская область, Калужская область, Камчатский край, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край и Республика Адыгея, Курская область, Липецкая область, Магаданская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новосибирская область, Омская область, Орловская область, Ростовская область, Рязанская область, Сахалинская область, Смоленская область, Республика Коми, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Челябинская область, Алтайский край, Республика Бурятия, Чувашская Республика, Свердловская область, Иркутская область, Республика Татарстан, Республики Хакасия и Тыва, Ханты-Мансийский автономный округ, Красноярский край (кроме Норильска), Курганская область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Саратовская область, Тюменская область, Ульяновская область, Волгоградская область, Ямало-Ненецкий АО, Москва и Московская область, Самарская область, Красноярский край (Норильск); Открытое акционерное общество «Санкт-Петербург Телеком» ОГРН 1027809223903 , ИНН 7815020097, КПП 997750001, адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, лит. Ф.( Вологодская область, Республика Карелия, Псковская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область) ; ЗАО «АКОС» , ОГРН 1022502272792 , ИНН 2540001972, КПП 253801001, адрес: 690048, Приморский край, г. Владивосток, проспект 100 лет Владивостоку, д.38а (Приморский край),
осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом.

Интернет-магазин Теле2 – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://shop.tele2.ru (далее – «Сайт), на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и способ получения Товаров, оформить заказ на Сайте либо по телефону.7 977 777 77 77

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: +7 977 777 77 77

«Товар» – объект договора купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине в качестве образца для ознакомления с внешним видом и основными характеристиками.

«Курьер» – лицо, осуществляющее доставку Товаров по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

«Резервирование Товара» – размещение заказа на сайте интернет-магазина для приобретения Товара в салоне/модуле Tele2 по договору розничной купли-продажи, где Покупатель может непосредственно ознакомиться с Товаром до заключения договора купли-продажи.

«Дистанционный способ продажи Товаров» – продажа Товаров Продавцом по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на сайте интернет-магазина описанием Товара, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или образцом Товара при заключении договора розничной купли-продажи.

«Заявка на подключение» – выражение интереса Покупателя к выбранному комплекту подключения для дальнейшего заключения договора об оказании услуг связи в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

«Самовывоз» – самостоятельный вывоз Товара Покупателем по адресу, указанному на сайте интернет-магазина в качестве пункта самовывоза после Резервирования Товара.

«Доставка Товара» – услуги по доставке Товара Покупателю, оказываемые Продавцом (либо уполномоченным им лицом).

2. Общие положения

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Правила продажи товаров дистанционным способом не распространяются в случае Резервирования Товаров на сайте интернет-магазина. При самовывозе Договор розничной купли-продажи заключается с Покупателем непосредственно в салоне связи Tele2 лицом, являющимся Продавцом Зарезервированного Товара.

Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, при этом новая редакция Правил размещается на Сайте и вступает в силу с даты размещения.

Вся информация о Товаре доводится до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товару. В момент доставки Товара Покупателю в письменной форме доводится информация о Товаре, Покупатель подтверждает доведение до него в письменной форме указанной информации своей подписью в Акте приема-передачи Товара.

При размещении Заявки на подключение Покупатель выражает свое намерение заключить договор об оказании услуг связи.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении Заказа в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ», либо при оформлении Заказа по телефону.

3. Порядок оформления заказа

Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить на Сайте электронную форму, в которой Покупатель должен указать: Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (в случае доставки Товара Курьером). При исполнении Заказа Продавец и Покупатель обмениваются информацией, используя следующие виды связи: электронную почту, SMS-сообщения, телефонные звонки.

Оформленному Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

Информация об оформленном Заказе поступает на адрес электронной почты Покупателя, а при оформлении Заказа по телефону сведения направляются посредством SMS-сообщения на контактный номер Покупателя.
Продавец в целях подтверждения Заказа связывается с Покупателем по телефону и и согласовывает дату и время доставки товара (при оформлении Покупателем заказа с условием курьерской доставки). Дата и время доставки Товара по адресу Покупателя зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

В случае изменения состава Заказа, формируется новый Заказ, информация о котором направляется Покупателю по адресу электронной почты и в виде SMS-сообщения на номер телефона.

Заказ подлежит аннулированию в случае, если отсутствует одна или несколько позиций Товара на складе у Продавца, либо до Покупателя не удалось дозвониться для подтверждения Заказа и согласования времени его доставки. Информация об аннулировании Заказа сообщается Покупателю по телефону (звонок или SMS-сообщение) либо по электронной почте.

После согласования с Покупателем адреса, времени и даты доставки Товара Продавец подготавливает Товар для передачи его Покупателю.

4. Цена Товара и оплата заказа

Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости его доставки.
Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.
Цена за Товар указывается в Интернет-магазине. Цена на Товар включает НДС.
Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. По согласованным Заказам цена на Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара Покупателем производится при приемке Заказа в рублях путем наличного или безналичного расчета. Подтверждением оплаты является выданный Покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара и применяемый на территории РФ.

5. Доставка заказа

Общий срок доставки Товара, состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок обработки Заказа – в течение 12 часов с момента оформления Заказа. Срок доставки Товара определяется с учетом деталей Заказа и адреса доставки Покупателя, и сообщается Продавцом при оформлении Заказа. В связи с повышенной загруженностью Интернет - магазина в праздничные и выходные дни, срок обработки Заказа может быть увеличен без предварительного уведомления.
Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем при оформлении Заказа, однако в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, возможны задержки в доставке.
Риск любого повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Условия доставки:
Доставка Курьерской службой по адресу Покупателя;
Срочная доставка Курьерской службой по адресу Покупателя (только по Москве и МО).

В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному им в качестве получателя Заказа (при получении Заказа лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Заказа, должно назвать номер Заказа).

В момент приемки Товара, Покупатель или получатель получают пакет документов на Товар:
кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)

Передача Товара Покупателю осуществляется по Акту приема-передачи Товара.
Покупатель и/или Получатель подтверждает факт приемки Заказа, а также отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности Заказа, путем проставления своей подписи в курьерской накладной о получении товара и Акте приема-передачи Товара.
В любой момент до получения Товара Покупатель вправе отказаться от всего Заказа, без возможности частичного выкупа Товара, уведомив об этом Продавца по телефону, указанному Продавцом на Сайте, либо при подтверждении Заказа Продавцом.

6. Порядок обработки персональных данных

Соглашаясь с условиями настоящих Правил, Покупатель (далее в настоящем разделе – «Субъект персональных данных») дает согласие Продавцу (далее в настоящем разделе – «Оператор персональных данных») на обработку следующих персональных данных:
1. Фамилия, Имя, Отчество (в том числе предыдущие);
2. Дата рождения, Место рождения;
3. Адрес места жительства (по регистрации и фактический), дата регистрации по указанному месту жительства;
4. Паспортные данные или данные документа, удостоверяющего личность;
5. Номер телефона (стационарный домашний, мобильный);

Цели обработки персональных данных:
Субъект персональных данных настоящим дает согласие на обработку персональных данных, в том числе передачу персональных данных третьим лицам, для целей заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.
Настоящее согласие на обработку персональных данных представлено с учетом пункта 5 части 1 статьи 6 и части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которыми обработка персональных данных, осуществляемая на основе федерального закона либо в случаях, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе Субъекта персональных данных или договора, по которому Субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, может осуществляться Оператором без дополнительного согласия Субъекта персональных данных.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных:
Обработка персональных данных, предусмотренных настоящим Согласием, будет осуществляться Оператором персональных данных с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств (смешанный тип обработки) путем, сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных.
Настоящее согласие вступает в силу с момента его подписания и действует до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В порядке предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Субъектом персональных данных путем письменного обращения к оператору, получающему согласие субъекта персональных данных.

7. Порядок возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (указанное условие о возврате Товара не распространяется на Заказы, оформляемые с условием Самовывоза).

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Покупатель в праве обратиться в call-центр Продавца для получения информации о гарантийном сроке товара.

При возврате Товара надлежащего качества составляется Акт о возврате Товара (накладная), в котором указываются следующие сведения:
- наименование Продавца Товара;
- Фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование Товара;
- дата заключения договора розничной купли-продажи и передачи Товара;
- подлежащая возврату сумма;
- подписи Продавца и Покупателя.

Возврат Товара возможен только при сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора розничной купли-продажи.
В случае обнаружения в Товаре недостатков после его передачи Покупателю, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Для возврата Товара Покупатель обращается в службу поддержки Продавца и заполняет заявление на возврат, в котором определяет условия возврата (обмен на другой Товар, либо возврат денежных средств) и указывает реквизиты для получения денежных средств, уплаченных за Товар. Возврат товара возможен только с использованием курьерской службы, привлекаемой Продавцом, при этом возврат производится по адресу, указанному Покупателем в соответствующем заявлении. Возврат Товара производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени региона местонахождения Покупателя. Продавец возвращает денежные средства, уплаченные за Товар, в течение 10 дней с даты передачи возвращаемого Товара курьерской службе, привлеченной Продавцом.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.
Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя в результате сообщения ошибочных или недостоверных сведений, необходимых для доставки Товара.

Помощь и поддержка

Оплата и доставка счетов